Perdida de juego de nivel 60 a nivel 1

Hola @hbq9i7h8nde8 

Siento que te haya pasado esto.

Disculpa las preguntas:

• ¿Tenias vinculado Los Sims Móvil a una cuenta de Google Play, Game Center, Facebook, o tu Cuenta EA para guardar tu partida, como indican aquí?
  Si es así, podrías transferir tu progreso a otro dispositivo y/o recuperar tu progreso en la partida.
  
  Sino lo habías hecho y lo haces ahora, recuerda que  lo que se guardara sera tu partida tal y como esta.

• Respecto al Pase del Festival.
  Has probar ha realizar lo siguiente, cuando te falta un artículo que compraste:

  1. Cierra completamente Sims Mobile.
  2. Reinicia tu dispositivo
  3. Si juegas en iOS, dentro del juego, abre el menú Configuración en el juego y selecciona la opción  Restaurar compras. (Como indican aquí, al final del artículo)
     

Lamentablemente en el foro, no van a poder restablecerte el nivel o restaurar tus compras.

Si aún no logras recuperar el Nivel o ver el Pase del Festival,  envía una solicitud de ayuda en el juego siguiendo los pasos, que indican aquí para que el soporte de EA puedan investigar tu caso y ayudarte. 

Cuéntanos como te ha ido.
Un saludo😊