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ArmandoRM17's avatar
5 years ago
Solved

Problema para iniciar sesión con Facebook (Rastreo)

Hola, tengo un problema a la hora de intentar iniciar sesión con Facebook. Cuando trato de iniciar me pide habilitar un rastreo en los ajustes de iOS, el cual YA habilité (adjunto foto del rastreo que habilité) y aún así sigue sin dejarme iniciar sesión. Ya intenté desinstalar la aplicación y volverla a instalar, reiniciar el dispositivo, cerrar sesión en Facebook, desinstalar Facebook, desactivar el rastreo que encontré  y volverlo a activar, nada funciona, ¿alguna otra solución? o quizá activé el rastreo incorrecto. Agradecería mucho si me pudieran ayudar, gracias de antemano 

  • Hola @ArmandoRM17 ,

    En teoría ese es el rastreo que debes activar. Contacta con un Asesor de EA para que puedan ayudarte con este problema:+

    Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
    Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
    También puedes contactar con el soporte de Los Sims FreePlay pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

3 Replies


  • @ArmandoRM17  ha escrito:

    Hola, tengo un problema a la hora de intentar iniciar sesión con Facebook. Cuando trato de iniciar me pide habilitar un rastreo en los ajustes de iOS, el cual YA habilité (adjunto foto del rastreo que habilité) y aún así sigue sin dejarme iniciar sesión. Ya intenté desinstalar la aplicación y volverla a instalar, reiniciar el dispositivo, cerrar sesión en Facebook, desinstalar Facebook, desactivar el rastreo que encontré  y volverlo a activar, nada funciona, ¿alguna otra solución? o quizá activé el rastreo incorrecto. Agradecería mucho si me pudieran ayudar, gracias de antemano 


    @ArmandoRM17 
    Hola , qué tal me sucede lo mismo , disculpa la molestia pero pudiste solucionar el error y quizás brindarme un poco de ayuda ? Eh intentado contactarme con EA , sin embargo no lo logro

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    5 years ago

    Hola @ArmandoRM17 ,

    En teoría ese es el rastreo que debes activar. Contacta con un Asesor de EA para que puedan ayudarte con este problema:+

    Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
    Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
    También puedes contactar con el soporte de Los Sims FreePlay pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

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