Sims 3

Hola, buen día 
Recién descargue el juego y todo carga bien lo que no carga es cuando elijo una ciudad donde poner a mi sim ya de ahí no carga se cierra el juego y me lleva directo a la EA APP. ¿Me pueden ayudar con eso? Nunca he jugado a los sims 3 ya ahora que pude tenerlo no me deja jugarlo.