Tengo un tecno camon 18 p gama media alta y los sims no reconocen el dispositivo

Hola un saludo para los trabajadores de Electronic Arts y empresa. Quería hablarles sobre un problema que vengo experimentando ya desde hace rato y es que cuando instalo lo sims Mobile me dise que no reconoce mi dispositivo y procede a bajar los gráficos y se ve orrible se ve todo pixelado mi teléfono se que soporta las gráficas en alto con los sims no entiendo por qué no me deja jugar con los gráficos bien. Por qué no colocan una opción en la que el usuario pueda elegir la calidad gráfica que desee es frustrante tener que jugar con tan bajos gráficos. Mi dispositivo es un TECNO CAMON 18P

tiene 8 GB de ram y 128 GB de espacio con mali g57 y 64 bits tiene buenas especificaciones corro juegos con mayores gráficos que me ban fluidos por que con los sims no puedo gracias por su atención