Forum Discussion

2 years ago

Code produit deja utilise depuis ea pp

Alors que je suis en train de jouer aux sims avec tous mes packs, l'app ea interrompt mon jeu et m'impose alors de l'installer, par la suite j'ai perdu tous mes packs. Alors que je les ai acheté ce ...

problèmes techniques

coquinet01

2 years ago

Je ne retrouve aucun de mes packs depuis l'installation de app ea.

Je trouve ça anormal que vous nous imposez qqch qui n'est pas encore au point.

Les conseillers n'ont pas grand chose à me répondre malheureusement.

J'ai acheté au moins 5 packs des sims ce mois ci, j'ai juste eu le temps de les installer, même pas encore d'y jouer, et je n'ai plus accès.

Quelles solutions s'ouvrent à moi.

EA_Cath

Community Manager

2 years ago

Bonjour @coquinet01 , vérifiez bien que vous utilisez les mêmes identifiants que vous utilisiez sur Origin.

Si vous êtes sûr(e) de vos identifiants, essayez de vider le cache d'EA app pour voir si ça permet de faire réapparaître vos jeux et vos packs. Pour vider le cache, cliquez sur les trois traits en haut à gauche de l'application > Aide > Récupération de l'application > Vider le cache.