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noemiem99's avatar
2 years ago

comment activer le code d'un jeu si on est ban?

Bonjour, je me suis rendue compte aujourd’hui que mon compte avait été banni en mars, même période où je me suis fait piraté. J’ai acheté le jeu les sims 4 ranch sur instant gaming et c’est impossible de rentrer le code d’activation. Quand je vais pour acheter sur EA directement on me dit que j’ai un contrôle parental en plus… J’ai envoyé un mail a EA, mais savez vous comment activer un jeu si on est ban? Savez-vous si on peut contacter EA directement par chat ?

2 Replies

  • EA_Cath's avatar
    EA_Cath
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Bonjour @noemiem99 ,

    Il vaudrait mieux contacter l'assistance EA via chat ou téléphone (sur ce lien) qui pourra vous donner plus d'informations sur votre compte. Si votre compte a été banni après un piratage, ils pourront aussi vous aider à le récupérer.

    En général, il vaut mieux éviter d'utiliser des codes sur des comptes suspendus, il y a le risque que vous ne puissiez pas lancer le jeu et donc l'utiliser.

  • Merci,


    je leur ai envoyé 5 mails et ils sont INCAPABLES de me dire pourquoi j’ai été bannie ni de m’aider. Ils me disent de les appeler mais je n’ai pas trouver de numéro ni de chat en direct, le site est vraiment mal foutu. Je suis très déçue par EA. j’ai jamais eu ce problème avec Origin, ni Ubisoft. J’avais réussi à récupérer mon compte piraté à l’epoque.

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