Forum Discussion

2 years ago

Solved

Impossible de réutiliser mes codes Sims 3

Bonjour!

J'ai acheté mes disques de jeux des sims dans les années 2010, ils sont compatibles PC et MAC. Après avoir longtemps utilisé les sims 3 et son disque aditionnel, j'ai arrêté pendant longtemps, et entre temps mon mac a été rebooté et le jeu désinstallé. Aujourd'hui, j'aimerais y rejouer, seulement impossible par le CD!

J'ai donc été sur la plateforme EA redeem, pour retrouver mes jeux à partir de leurs codes. Seulement on me dit que ces codes ont déjà servi. Oui!! Ils m'ont servis à moi!! Avez-vous une solution à ce problème pour moi? Comme je les ai déjà acheté, ça ne me semble pas normal de devoir les repayer. J'aimerais juste les réinstaller sur le meme mac qui m'a servi à y jouer la première fois.

Merci,

Colombe

problèmes techniques

Henalexandre
2 years ago
Bonjour,

Vous n'avez pas à repayer quoique ce soit, vous avez juste à vous reconnecter sur le compte EA utilisé lors de leur activation pour pouvoir retélécharger vos jeux.

5 Replies

Henalexandre
Hero+
2 years ago
Bonjour,

Vous n'avez pas à repayer quoique ce soit, vous avez juste à vous reconnecter sur le compte EA utilisé lors de leur activation pour pouvoir retélécharger vos jeux.
colombeea
2 years ago
Bonjour, merci pour ta réponse, cela dit j'ai un problème par mac. Mon OS est maintenant trop récent et ne supporte pas les jeux 32 bits.J'ai lu quelque part que l'on pouvait obtenir une version 34bit des sims 3 et de ses disques aditionnels pour pallier à ce souci, mais l'option ne m'est pas proposée, comment faire pour télécharger cette version?
Merci beaucoup d'avance!
Henalexandre
Hero+
2 years ago
Si vous avez acheté vos jeux chez des revendeurs autorisés (alias tout sauf des revendeurs de clés), vous pouvez contacter le Service Client via ce lien pour leur demander l'ajout des versions 64 bits sur votre compte. C'est quelque chose qui doit se faire manuellement.
colombeea
2 years ago
C'est gentil mais cette plateforme ne me renvoie que vers des forums d'aide et aucuns ne concernent mon problème. As tu un mail de contact pour que je fasse cette demande?
Je te remercie!
Coco
Henalexandre
Hero+
2 years ago
Quand vous suivez le lien donné, sélectionnez "J'ai besoin d'aide pour me connecter à mon compte EA", ça permettra d'avoir accès à toutes les options de contact dont le tchat et le rappelez-moi. Il n'y a pas d'adresse mail, juste un formulaire mais qui n'est pas très efficace je trouve qui devrait aussi apparaitre.