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mariechristiner's avatar
mariechristiner
5 years ago
Solved

Impossible de sauvegarder une partie

Bonjour, Je rencontre un souci pour sauvegarder une partie avec le jeu "Les Sims 3". En fait, un message d'erreur apparaît. Il est noté précisément : Erreur 12. C'est la première fois que je suis co...
problèmes techniques
  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    5 years ago

    Ok. Dans ce cas, vous devriez contacter le Service Client via ce lien. Mon hypothèse c'est que la clé que vous avez acheté de provient pas d'un revendeur autorisé auquel cas, ces clés peuvent être désactivées si elles n'ont pas été obtenues de manière légale pour faire simple. Le service client pourra vous indiquer si il y a eu un souci avec votre clé ou non.

mariechristiner's avatar
mariechristiner
5 years ago
@AM1500 Je suis sur Windows 10. J'ai déjà essayé pas mal de choses. (Suppression de fichiers .bad dans le dossier Save, suppression de la dernière sauvegarde du jeu, enregistrement à partir du menu principal ou de modifier la ville) sans succès. Je suis donc bloquée dans ma partie sans savoir quoi faire. Merci de m'aider.
  • AM1500's avatar
    AM1500
    5 years ago

    @mariechristinere, as tu essayé ces solutions également ? :

    - Sauvegarder avec "Enregistrer sous" plutôt que "Enregistrer".

    - Vérifier qu'il n'y a aucun fichier dans le dossier CurrentGame.sims3 avant de jouer.

    - Lancer le jeu en mode de compatibilité ou en tant qu'administrateur.

    - Vérifie que DirectX est à jour.

    - Ne pas utiliser l'option "Sauvegarder et quitter", privilégier la première solution.

    Si tu as un soucis pour récupérer ta dernière sauvegarde, essaye ceci :

    - Aller dans Ce PC/Documents/Electronic Arts/Les Sims 3/Saves

    - Supprimer encore une fois les fichiers ayant une extension .sims3 et sims3.bad.

    - Renommer l'extension du fichier .sims3.backup en .sims3

    - Supprimer les 5 fichiers caches du jeu dans Ce PC/Documents/Electronic Arts/Les Sims 3 :

    CasPartCache.package, compositorCache.package, scriptCache.package, simCompositorCache.package et socialCache.package.

    - Supprimer le contenu du dossier DCCache (Documents\Electronic Arts\Les Sims 3\DCCache) : tous les fichiers à extension .ebc.tmp (dcdb0.ebc.tmp, dcdb1.ebc.tmp, dcdb2.ebc.tmp, dcdb3.ebc.tmp, etc...).

    - Relancer le jeu.

    • mariechristiner's avatar
      mariechristiner
      5 years ago

      Merci pour les informations transmises. Cependant, même après avoir suivi scrupuleusement toutes les manipulations à faire, mon jeu affiche toujours ce message : code d'erreur 12. J'ai effectué à deux reprises toutes les manipulations que j'ai suivies à la lettre sans parvenir à enregistrer mon jeu.

      En fait, pour vous expliquer, j'ai du récemment changer de disque dur car le précédent sur lequel mes jeux avaient été enregistrés m'a lâché. Du coup, j'ai du retélécharger Origin ainsi que Les Sims 3 et 4. Toutefois, comme j'avais une sauvegarde de mes jeux, j'ai pu remplacer tous les nouveaux fichiers par les précédents. Mais il semble qu'il y ait un gros problème car mon jeu Les Sims 4 ne se lance pas non plus. Je vous envoie en pièce-jointe le message qui s'affiche.

      Auriez-vous une solution pour ces différents problèmes, s'il vous plaît ?

      En vous remerciant par avance.

      • AM1500's avatar
        AM1500
        5 years ago

        @mariechristinere, si tu remplace tout les fichiers par les précédents, cela n'est pas la bonne chose à faire car la version de tes fichiers précédents ne correspondent peut-être pas à la version du jeu réinstallé, donc ca peut corrompre le jeu.

        Il te faut juste placer ou remplacer le dossier Save, de tes parties sauvegardées, dans le dossier utilisateur du jeu. (Ce PC/Documents/Electronic Arts/Les Sims 3 ou Les Sims 4) et réparer le jeu installé en allant dans la Bibliothèque de jeu, depuis ton compte sur Origin, faire un clic droit sur la pochette Les Sims 3 puis choisir l'option "Réparer le jeu". Fait de même sur la pochette Les Sims 4, afin de rétablir les bon fichiers correspondant à la bonne version.

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