Installation : clé déjà activée
Bonjour, J'ai un problème concernant les clés origin que j'ai installé. Tout d'abord, sur mon compte origin tous les jeux installés ne sont pas présents ensuite, quand je lance les slims 3, dans la...
Forum Discussion
Bonjour,
Vous devriez contacter le Service Client via ce lien. Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici 😉
Bonjour,
merci pour votre aide inexistante !
Avec EA Help qui ne réponds jamais c'est très utile mon problème est toujours présent et personne ne peut me répondre !!
AHQ est un forum d'entraide entre joueurs. Cependant, certains problèmes ne peuvent être résolus qu'en agissant sur votre compte, et fort heureusement, seuls les agents d'EA peuvent faire cela. Il existe différents moyen de contact (téléphone, chat, mail), vous arriverez forcément à avoir un agent.
Bonjour Orane64 🙂
Peut-être que en vidant le cache Origin vous aurez alors la possibilité de voir réapparaître vos jaquettes de jeux puisque après avoir effectué ce vide et en vous connectant à nouveau à votre compte EA/Origin pour ouvrir l'application Origin, Origin repartira sur des données toutes neuves et alors grâce à votre dossier LocalContent que vous aurez gardé dans le dossier ProgramData/Origin (il s'agit du dossier contenant les informations de tous vos jeux acquis, et à ne surtout pas supprimer), Origin se rendra compte des données manquantes dans votre bibliothèque "Mes jeux" ainsi que dans vos autres contenus bonus (Extensions, Kits d'objets, Packs de jeu) et les réactualisera alors pour le compte EA/Origin lié à ces acquisitions dans votre fenêtre de l'application Origin, et si cela n'était pas le cas, ça peut arriver qu'il en manque encore, alors en tentant de cliquer sur Recharger les jeux dans le menu Origin sur la fenêtre de l'application vous les récupéreriez je pense 🙂
Il est vrai que le 30 mai vous aviez fait part de vos soucis concernant vos jeux acquis mais non présents/installés, et bien que vous n'ayez pas eu directement d'autres réponses, d'autres sujets se sont édités concernant ces absences de contenus dans la fenêtre de l’application Origin malgré des licences acquises pour le compte EA/Origin qui en est détenteur, et comme vous l'explique Aster09, ce forum est un forum d'entraide dont les abonnés sont essentiellement des joueurs, et ces personnes n'ont aucunes autorités pour toucher aux données de votre compte EA/Origin, ce pourquoi Henalexandre vous avait proposé dans un premier temps de contacter le Service Clients en vous indiquant un lien/Tutoriel pour pouvoir effectuer cette démarche 🙂
Essayez de vider le cache d'Origin, et tenez nous au courant de votre récupération, ou non, de vos contenus, peut-être d'autres pistes peuvent être examinées, et finiraient peut-être par acheminer vers une solution dans ce que vous êtes peut-être encore pour l'heure en recherche de réponse 🙂
Bien souvent les liens/Tutoriels ne sont pas lus ou en biais parcourus et n'aboutissent pas à un souhait qui se sollicite, car une réponse immédiate est plutôt dans les attentes de chacun, mais ils sont très utiles ces liens/Tutoriels, ils expliquent en long et en large des démarches à suivre. Et même si parfois il nécessite d'aller suivre plusieurs liens/Tutoriels à la suite, à un moment donné l'un de ses liens/Tutoriels permet de contenter enfin 🙂
Bonjour LinetteMJ
Merci pour votre réponse
J'ai bien suivi le guide pour vider le cache origin mais le dossier logs ne veut pas se supprimer ( en cours d'utilisation) je ne sais pas si c'est du à ca mais rien ne change sur origin les jeux présents sont toujours les mêmes et quelques uns des télécharger ne sont toujours pas présent ...
Dans le lanceur du jeu, les jeux seulement présent dans les choix sont ceux installés par CD et ceux par clés ne sont pas présents.
En espérant que vous trouverez une solution pour tous ceux qui ont le même problème.
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