Quel plaisir de découvrir que mon cas n'est pas isolé ! Je suis dans la même situation que vous. Lorsque je souhaite ouvrir Les Sims 3, Origin se ferme pendant quelques secondes, puis se réouvre en affichant la date du jour comme la dernière partie jouée. Peut-être que mon expérience vous semblera familière.
J'ai ce problème depuis que j'ai souhaité faire fusionner trois comptes Origin, sur lesquels étaient dispersés tous mes add-ons Sims 3, avant cela, le jeu fonctionnait parfaitement bien.
Je me suis dit que le problème venait peut-être de mon ordinateur. Je me suis donc connecté à Origin avec mon MacBook Air, afin de télécharger le jeu et voir si le problème était le même. MAIS, sur Mac le problème est différent : l’intégralité du contenu qui a été transféré n’est pas disponible au téléchargement. C’est-à-dire, qu’Origin affiche le bouton « Détails » au lieu du bouton « Télécharger », alors qu’il est marqué juste au dessus que le contenu est « Déverrouillé ». Enfin, j’ai ensuite emprunté un PC Gamer à un ami, sur lequel j’ai une nouvelle fois cherché à installer le contenu via mon compte. J’ai rencontré le même problème. Lorsque je cliquais sur le bouton « Jouer », Origin se fermait. L’ordinateur chargeait. Puis se ré-ouvrait comme si je venais de fermer le jeu. Sur cet ordinateur je n’ai pourtant installé que le jeu de base. De mon côté, on a donc : deux PC qui ne parviennent pas à lancer le jeu, et un Mac sur lequel il est impossible de télécharger le contenu transféré.
Cependant, j'ai noté une légère différence avec vous. En effet, il m'est impossible de pouvoir racheter le jeu, puisque lorsque je me rends dans le "store" d'Origin, il me marque les jeux comme achetés et me propose donc de les afficher dans la bibliothèque. De toutes manières, racheter le jeu n'est pas une solution en soi, puisque le problème vient très clairement d'Origin, nous n'avons pas à devoir nous conformer à racheter un jeu que nous possédons déjà.
Tout comme vous, j'ai également eu affaire à leur """"service après-vente""" à peu près une dizaine de fois (à force je connais même par cœur le nom de la plupart de leurs employés), dont la moitié de mes conversations s'est soldée par un arrêt brutal de ladite conversation, avec bien évidemment aucune réponse d'apportée, exactement comme vous. Les deux dernières fois nous avons quand même été jusqu'au contact du fameux """"spécialiste"""" qui a part des actions de bases sur mon ordinateur (les mêmes que celles qui vous ont été proposées), ne m'a strictement rien proposé, alors que j'ai spécifié au moins quatre fois à mon interlocuteur/trice que j'avais ce problème sur tous les ordinateurs avec lesquels j'essayais de jouer. Finalement j'ai perdu 3h de mon temps, aucune solution n'a été trouvée, d'autant plus que les messages qu'ils m'envoyaient étaient soit traduits avec un traducteur en ligne, ou alors de simples copié-collés qui semblaient tout droit venir d'un modèle (leur propre forum je pense). Parfois, les réponses qu'ils apportaient à mes questions n'avaient strictement rien à voir avec ce que j'avais demandé.
Y-a-t-il réellement quelqu'un derrière le chat EA ? Le spécialiste existe-t-il vraiment ? J'avoue que ce sont des questions que je me suis posé. S'ils n'ont tout simplement aucune réponse, pourquoi ne pas nous le dire directement ? De toute évidence, le problème est récent, puisqu'il n'avait jamais été répertorié avant cette année. En plus, je vois que le premier message a été publié pile au moment où j'ai rencontré ce même problème pour la première fois. Si le bug vient de chez eux, il est possible qu'ils ne l'aient pas identifié, mais ça, ils pourraient au moins nous le dire.
En postant sur ce trend je n'attends pas spécialement de solution, parce que le problème semble quand même très compliqué, mais peut-être qu'avoir un témoignage de plus à ce sujet nous aidera à le faire remonter, et peut-être obtenir une solution de la part d'EA.
Je vais également faire le tour des forums anglophones pour voir si ce problème est répertorié. Si j'y trouve une (vraie) solution (on sait jamais, on peut rêver, de toutes façons il est hors de question de que je rachète le jeu et ses additionnels), je vous la communiquerai.
Ah Origin... Notre vie était bien plus simple avant...
Bonne journée 🙂
