ho comprato the sims e ora non appare più nei miei ordini, ho ancora mail

Buongiorno nel lontano 2014 ho scaricato the sims 3 per mac. Dopo averlo sempre avuto sul mio pc anche se non giocavo, per una reset del mio pc ho dovuto riscaricare origin ma non trovo più il gioco che ho comprato. Ho la mail di conferma dell'ordine con la ricevuta di pagamento, come posso fare per riscaricare il gioco senza doverlo ripagare?