Ciao @Noemi_A94,
se ti è possibile, prova a riavviare il gioco, potrebbe aiutare a risolvere il problema!
Nel caso in cui non sia così ti chiedo cortesemente di contattare il supporto dedicato a The Sims FreePlay.
Per contattarli segui questi step:
- Clicca sul seguente link https://help.firemonkeys.com.au/hc/en-us/requests/new
- Scegli The Sims Freeplay dal menù a tendina
- Inserisci i dettagli richiesti, seleziona la casella "Non sono un robot" e premi invia
- Controlla la casella di posta elettronica dell'indirizzo email che hai inserito nei dettagli per completare l'invio del ticket
Puoi inoltre usare il pulsante all'interno del gioco per contattare direttamente il supporto.
Grazie!
