The sims 3\ origin

Ciao, sto avendo dei problemi con the sims 3. Inizialmente avevo due account con diversi giochi scaricati, parlando via chat con il supporto ea americano hanno eseguito il trasferimento di alcuni giochi, ora però non mi si apre più the sims 3 (e tutte le espansioni collegate), non so davvero come fare, ho provato a ricontattare il servizio clienti, ma in Italia non rispondono e non mi esce più il servizio chat americano. Qualcuno sa come risolvere?