Forum Discussion

zakrzet's avatar
zakrzet
2 years ago
Solved

Brak światów po zakupie

Kupiłem the sims 3 zestaw światów na ea od razu po zakupie odpaliłem grę a światów nie było powtórzyłem czynność i nic ☹️ przy produkcie w bibliotece jest napisane, że posiadam ten produkt ale nigdzi...
  • EA_Kalina's avatar
    EA_Kalina
    2 years ago

    TO NIE JEST ROZWIĄZANIE. INFORMACJA PODANA DLA LEPSZEJ WIDOCZNOŚCI. 

    Jeśli wykonanie zaleceń podanych przez @kreatora nie pomogło, proszę skontaktujcie się z nami bezpośrednio poprzez czat lub email, abyśmy mogli sprawdzić dlaczego zawartość nie pojawia się w grze na koncie lub wyświetla się komunikat odnośnie wykorzystanego kodu.

    Jak skontaktować się z doradcą EA? - Answer HQ 

vesuvianite1's avatar
vesuvianite1
2 years ago
@kreatora Tylko, że kupowanie i instalowanie światów do the sims 3 działa nieco inaczej. W przeciwieństwie do dodatków czy akcesoriów, nie da się ich pobrać w aplikacji EA. Po zakupieniu dostaje się maila z kodami do wpisania przez stronę The Sims 3 - nie ma innej możliwości pobrania świata do gry. Można próbować wpisywać kod w aplikacji EA, jednak nic to nie daje - od razu pojawia się komunikat odsyłający do strony The Sims 3. Ja również dostałam dwa kody, wpisałam kod do Magicznych Źródeł na stronie i wszystko super działa, aczkolwiek problem pojawia się dopiero przy Monte Vista, gdyż wyskakuje komunikat jakoby kod miałby już zostać wykorzystany (mimo, że nie był). W tym właśnie tkwi problem. Nie chodzi o to, że nie ma ich na liście dodatków. Są. Nie ma strzałki umożliwiającej pobieranie, gdyż - jak już wspomniałam - jedynym sposobem pobrania światów TS3 jest wpisanie kodu na ich oficjalnej stronie.
Aschantka's avatar
Aschantka
2 years ago
@vesuvianite1 Spróbuj wyczyścić pliki cache pamięci EA App (trzy kreski w lewym górnym rogu ekranu apki, wejdż w pomoc-odzyskiwanie aplikacji - czyszczenie pamięci podręcznej. Powinno pomóc. Jeśli nie - spróbuj to obejść w podany niżej sposób - nawet jeśli wyda ci się dziwaczny - działa! Jest nadzieja, że mimo wszystko Monte Vista została potraktowana jako zainstalowana, skoro dostajesz info o wykorzystaniu kodu. To tak jakby była w twojej bibliotece, tylko EA App tego nie widzi. Ja utraciłam wszystkie światy kupione porzez store, i odzyskałam je. Więc spróbuj - co masz do stracenia?

https://answers.ea.com/t5/Problemy-techniczne/The-Sims-3-problem-z-zakupem-dodatkow/m-p/12635528#M2353
Jeśli się uda - to daj znać, i nie zapomnij przyznać mi i użytkownikowi #kreatora punktów xp 🙂
  • vesuvianite1's avatar
    vesuvianite1
    2 years ago
    @Aschantka Niestety nie udało się. Jak już wcześniej wspominałam, niestety dodatki i akcesoria do TS3 działają nieco inaczej aniżeli miasta ze Store, ponieważ miasta nie widnieją w zakładce ,,dodatki i akcesoria" w launcherze, a w zakładce ,,pobrane" - dopóki pobranie jakiegoś miasta nie zostanie zainicjowane przez stronę Sims 3 nie uda się go pobrać, a żeby to zrobić konieczne jest wpisanie kodu przez tę właśnie stronę. Mimo wszystko dziękuję za chęć pomocy 🙂.
    • zuz9's avatar
      zuz9
      2 years ago

      Mam dokładnie to samo...

      Pomoc mailowa od EA również nic nie zmieniła, pieniądze wydane a Monte Vista jak nie było, tak dalej nie ma... bo "kod został już użyty".

    • Aschantka's avatar
      Aschantka
      2 years ago
      @vesuvianite1 Przyszlo mi jeszcze coś do głowy w twojej sprawie.
      Jeśli masz jeszcze ten instalator Origina - a odinstalowałaś apkę Origin po nieudanej próbie pobrania zakupionych miast - to jeszcze raz zainstaluj, ale musisz działać bardzo szybko zanim wyskoczy komunikat o konieczności aktualizacji apki - wejdź natychmiast po zalogowaniu w zakładkę wpisywania kodu produktu - w originie jest w innym miejscu niż w EA App - trzeba szybko kliknąć w lewym górnym rogu i w opcje jakie się tam rozwiną wybrać użyj kodu czy też wpisz kod produktu - jeśli uda ci się zrobić to bardzo szybko, zanim pojawi się ten komunikat o aktualizacji - istnieje szansa, że pobranie Monte Vista ruszy. Ale tego nie wiem na sto procent, jednak trzeba wykorzystać każdą szansę...
      A drugi pomysł to wyłączenie antywirusa na czas instalacji Origina i próby pobrania świata.. Tak jak pisała Kreatora - coś blokuje pobranie gry, a ponieważ platforma nie rozpoznaje problemu, to generuje takie komunikaty, jakie ma w swoim "zbiorze" komunikatów, z jakimi została zaprojektowana. Ta odpowiedź padła tutaj https://answers.ea.com/t5/Problemy-techniczne/Nie-moge-zainstlowac-EA-APP/td-p/12601382/page/2. I znów proszę - napisz, czy coś wskórałaś, a jeśli tak to oznacz mój pomysł punktami xp. Zbieram je dopiero 🙂
      • vesuvianite1's avatar
        vesuvianite1
        2 years ago
        @Aschantka Jeszcze raz bardzo dziękuję za chęć pomocy, lecz ponownie podkreślam - światy do the sims 3 kupione ze store można pobrać jedynie po wpisaniu kodu na stronie sims 3. Zarówno EA app jak i origin nie mają z tym nic wspólnego.

About The Sims Dyskusja o serii

Dyskutuj o The Sims Medieval, oryginalnym The Sims, The Sims 2, The Sims 3, The Sims Mobile, The Sims FreePlay i spekuluj na temat przyszłości serii, w tym Project Rene.1,343 PostsLatest Activity: 17 hours ago