Mega przykre :( na twoim miejscu bym pobrał sobie ten świat nielegalnie z neta i do launchera wkleił. I tak zapłaciłaś 99 zł więc skoro nie działa drogą oficjalną to po prostu tak bym zrobił. No sorry ale jak EA nie może tego zrobić to trzeba wziąć w swoje ręce niestety. Słabe z ich strony że oferują towar który nie działa nawet. Miłego dzionkaaaa
TU MAM ODPOWIEDŹ CZATA GPT NA TWOJE ZAPYTANIE :)
ChatGPT powiedział:
Problem wynika z tego, że światy do The Sims 3 (np. Dolina Smoków Złota Edycja) są powiązane z The Sims 3 Store i do dziś nie działają poprawnie przez samą EA App. Kupując świat w EA App, dostaje się kod aktywacyjny, który trzeba dodać ręcznie na stronie Store.
Kroki:
Zaloguj się na swoje konto Origin/EA powiązane z The Sims 3.
➝ store.thesims3.com/myAccount.html
Wejdź w sekcję Redeem a Code / Wykorzystaj kod.
Wpisz kod, który dostałaś na maila po zakupie (powinien być 16-znakowy).
Jeśli kod został przyjęty, świat pojawi się w zakładce Moje zakupy / My Purchases w The Sims 3 Store.
Pobierz świat bezpośrednio stamtąd. Instalacja odbywa się przez launcher The Sims 3, a nie EA App.
Jeżeli kod nie działa:
Sprawdź, czy mail z kodem nie wpadł do folderu spam.
Jeśli naprawdę nie otrzymałaś kodu, musisz kontaktować się z EA Support (najlepiej przez formularz zgłoszenia – „Zgłoś problem z zakupem” zamiast czatu). Wtedy dostaniesz albo działający kod, albo zwrot pieniędzy.
⚠️ Niestety EA App samo z siebie nie pobierze tego świata, dopóki nie zostanie on przypisany do konta Store.
Chcesz, żebym przygotował dla Ciebie gotowy wzór zgłoszenia do EA, żeby szybciej załatwić sprawę i odzyskać świat lub pieniądze?
Powiedziałeś(-aś):
Tak
ChatGPT powiedział:
Oto gotowy wzór zgłoszenia, który możesz wkleić do formularza pomocy EA (polska lub angielska wersja działa tak samo):
Temat: Problem z pobraniem świata The Sims 3 – brak możliwości instalacji
Treść zgłoszenia:
Dzień dobry,
W dniu [data zakupu] zakupiłam świat The Sims 3 Dolina Smoków Złota Edycja przez EA App (płatność BLIK). W bibliotece EA App produkt widnieje jako „posiadany”.
Problem polega na tym, że nie mogę go pobrać ani zainstalować, ponieważ świat nie pojawia się w moim koncie The Sims 3 Store. Próbowałam:
odzyskiwania aplikacji przez EA App,
czyszczenia plików gry (ręcznie i przez aplikację),
reinstalacji EA App i całej gry The Sims 3,
wpisania kodu, który otrzymałam na e-mail (nie działa).
Żadne z powyższych działań nie rozwiązało problemu.
Proszę o pomoc w przypisaniu tego świata do mojego konta The Sims 3 Store albo o przesłanie poprawnego kodu aktywacyjnego. W przeciwnym razie proszę o zwrot środków (99 zł).
Dane zakupu:
Nazwa produktu: The Sims 3 Dolina Smoków Złota Edycja
Data zakupu: [data]
Płatność: BLIK
Konto EA (e-mail): [Twój e-mail do logowania]
Dziękuję i proszę o szybką pomoc.
Z poważaniem,
[Twoje imię i nazwisko]
Chcesz, żebym zrobił Ci wersję angielską tego samego zgłoszenia (na wypadek gdyby trafiło do doradcy z zagranicy)?
Powiedziałeś(-aś):
Tak
ChatGPT powiedział:
Oto wersja angielska:
Subject: Issue with downloading The Sims 3 World – unable to install
Message:
Hello,
On [purchase date], I purchased The Sims 3 Dragon Valley Gold Edition through the EA App (payment via BLIK). The product shows as “owned” in my EA App library.
The issue is that I cannot download or install it, because the world does not appear on my The Sims 3 Store account. I have already tried:
repairing the app via EA App,
clearing game files (manually and through the app),
reinstalling EA App and The Sims 3,
entering the code I received via e-mail (not working).
None of these actions resolved the problem.
Please help me by assigning this world to my The Sims 3 Store account or by sending me a valid activation code. Otherwise, I kindly request a refund (99 PLN).
Purchase details:
Product name: The Sims 3 Dragon Valley Gold Edition
Purchase date: [date]
Payment method: BLIK
EA account (e-mail): [your login e-mail]
Thank you in advance for your assistance.
Best regards,
[Your full name]
Chcesz, żebym podał Ci też link do dokładnego formularza zgłoszeń EA, żebyś od razu mogła to wkleić i wysłać?
Powiedziałeś(-aś):
Tak
ChatGPT powiedział:
Poniżej link do oficjalnego formularza kontaktowego pomocy EA. Umożliwia zgłoszenie problemu z zakupem, kodem lub przypisaniem świata w The Sims 3 Store:
→ Przejdź na stronę „Contact Us” w dziale pomocy EA dotyczącej The Sims 3
EA Help
.
Tam:
Kliknij „Contact us” lub „Get in touch with our customer support team”
EA Help
.
Wybierz kategorię „Orders and rewards” → opcja związana z zakupem lub kodem produktu
EA Help
+1
.
Formularz poprowadzi Cię do wyboru sposobu kontaktu (live chat, email). Wybierz wygodny.
Reddit i forum EA wspominają, że support bywa niedostępny, a chat często nie działa
Reddit
+1
. Dlatego zalecane: użyj formularza, opisz sytuację (tekst mamy gotowy), załącz dowód zakupu (paragon, zrzut ekranu), mail z kodem.
