Dodatki do The Sims 3 (PC i Macbook)

Mam problem z dodatkami do The Sims 3. a właściwie to 2 problemy.

1. Dodatki do simsów razem z podstawką posiadam od wielu lat zainstalowane na komputerze (PC). Były instalowane z płyt CD. Później pobrałam Origina i podstawka właściwie samoistnie pobrała się na Origin, niestety dodatki nie. Chciałam je ostatnio "przenieść" na Origin, jednak wtedy zaktualizował się on w EA app. Klikałam "napraw", "uaktualnij", szukałam moich gier (dodatków do trójki), jednak widoczny był tylko jeden dodatek (cztery pory roku), który się zainstalował. Pozostałe dodatki oprócz zwierzaków zainstalowałam na EA app za pomocą kodów z pudełek po CD, jednak przy instalacji dodatku zwierzaki pokazuje się informacja, że kod został już wykorzystany. Co powinnam zatem zrobić? Posiadam dodatek zwierzaki zainstalowany na komputerze, a na EA app już nie.... co robić?

2. Drugi problem również dotyczy dodatków do the sims 3, lecz tym razem na Macbooku. W aplikacji Origin posiadam podstawkę oraz jej 64 bitową wersję. Z dodatków mam jedynie cztery pory roku (64 bity), czyli ten sam który sam pobrał się na EA app na PC. Reszta dodatków widnieje w bibliotece jako "odblokowana", jednak nie mogę ich pobrać. Wynika to chyba z tego, że są to wersje 32 bitowe. Co robić? Chciałabym móc grać moimi dodatkami także na Macbooku.

Podsumowując: Jak pobrać dodatek zwierzaki, tak by był dostępny w EA app (PC)? Jak odzyskać dodatki na originie, tak by móc grać w nie na Macbooku?

Dodam, że kilkakrotnie kontaktowałam się z działem Help, za każdym razem od obcokrajowców otrzymuje kod weryfikacyjny, prośbę o podanie danych itp. i nic się dalej nie rusza. Dlatego właśnie zdecydowałam się na ten post. Proszę o pomoc.