PROBLEM Z ROZGRYWKĄ

Wysłałam rodzine na wakacje gdzies tam poszli na jakas parcele i chcialm zeby wrocili do hotelu, i jedyne co teraz mam to ekran ladujacy i to ciagle tylko to, wylaczalam i wlaczalam gre, naprawialam ja jak mi pisali na chacie pomocy EA ale nadal problem jest pomoże ktos??? BO KAZALI MI SIE TU ODEZWAC bo oni zrobili WSZYSTKO CO MOGA XD