the sims średniowiecze nie pobiera się bez płyty (WINDOWS 11)

mam dokładnie ten sam problem. Żadne z rozwiązań u mnie nie działa. próbowałem już czyścić pamięć, zakładać nowe konta administratora, a nawet pobrać darmową grę do poziomu 3% i wtedy rozpocząć pobieranie The Sims (porada supportera z czatu). Niestety nic nie działa. Zwróć uwagę czy pobiera ci się gra 6,12 GB, czy 5,19 GB. ponieważ wersje deluxe ma większy rozmiar. U mnie mimo tego wciąż wyświetla się pobieranie 5,19 i trwa w nieskończoność, za każdym razem jak się pobierze, to pobieranie zaczyna się od nowa. Myślę, że to dość poważny problem po stronie EAapp. Niestety, ze względu na metodę płatności (Sofort Klarna) nie mogę ubiegać się o zwrot pieniędzy, mimo że wina leży ewidentnie po stronie EA. Sprawdziłem również anglojęzyczne porady dotyczące problemu - problem występuję, lecz EA ma w doopie jego rozwiązanie.