Ajuda com o The sims 2 Aberto Para Negócios

Olá gente , estou tendo problemas com o meu jogo ... 

Quando um sim compra um lote comunitário e vão para o lote para eu começar a arrumar o tipo de lote que eu quero a família não aparece no lote e eu não consigo de jeito nenhum jogar com a família na casa deles porque sempre diz que a familia está no lote 

Podem me ajudar a resolver isso 

Antes estava tudo normal e é a segunda vez que acontece isso e eu perco uma família