comprei as expansões do The Sims 3, porém nenhuma delas instala

Estou tendo o mesmo problema, faz 1 semana e meia que comprei uma expansão nova e tentei instalar e não funcionava. Desinstalei e renuncie o Pc e sumiu todas as outras que estavam instaladas, abri vários tickets pra falar com o suporte, fiz os procedimentos padrões e NADA. Me disseram que em 1 semana seria resolvido, ainda estou aguardando... Espero que arrumem logo, me sinto roubada, pois comprei e queria muito jogar, somente o jogo base já está ficando chato novamente.