Comprei um pacote no the sims mobile e Não recebi

Eu também fiz uma compra do passe do festival e não recebi.

apareceu na Nubank que o pagamento foi aprovado, e nada das recompensas 🥲

Ola @bktcj0tpvzzlEm alguns casos, talvez você tenha que sair do jog

Itens Faltando

Se você não consegue encontrar um item que recebeu, verifique o Inventário. Lembre-se, você tem dois inventários diferentes.

O inventário de Compra e o inventário de Construção

1. Toque no ícone Compra/Construção.
2. Toque na guia Inventário — o ícone é uma caixa aberta.

Inventário: Itens de Pedido de Carreira e Melhoras

1. Toque na guia da seta no lado direito da tela do jogo.
2. Toque na guia Inventário — o ícone é uma caixa.

Jogabilidade e progresso

e reiniciá-lo para acessar seu conteúdo novo. Se isso não funcionar, tente desligar seu dispositivo e reiniciá-lo.

Alguns itens da casa podem ir diretamente para o seu Inventário

Itens Faltando

Se você não consegue encontrar um item que recebeu, verifique o Inventário. Lembre-se, você tem dois inventários diferentes.

O inventário de Compra e o inventário de Construção

1. Toque no ícone Compra/Construção.
2. Toque na guia Inventário — o ícone é uma caixa aberta.

Inventário: Itens de Pedido de Carreira e Melhoras

1. Toque na guia da seta no lado direito da tela do jogo.
2. Toque na guia Inventário — o ícone é uma caixa.

Se o problema persistir, recolha os comprovantes de compra conforme o link e entre em contato com o Suporte da EA



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Comprei duas casas planejadas no the Sims mobile e não apareceram

Ola @natyma15 Para falta de conteúdo no jogo, entre em contato com o suporte da EA na opção dentro do jogo, veja como fazer aqui

[Este tópico está consideravelmente desatualizado e será encerrado para prevenir necroposting. Caso esteja enfrentando problemas semelhantes, por favor, inicie um novo tópico descrevendo seu problema, qual plataforma utiliza, o que exatamente esta acontecendo no seu caso]