Instalação não funciona

Boa tarde, comprei o sims3 e algumas expansões e ao baixar o jogo original aparece me o erro na origin “lamentamos mas não conseguimos conectar com a sua internet”, porém todos os outros jogos dão para baixar. Como faço para resolver o problema?

Ja desinstalei e instalei a origin, já formatei o computador, entre muitas outras coisas.