Meu jogo trava e fecha

Estou tentando jogar The Sims 2 - Legacy Collection pela plataforma da Steam, mas ao abrir o jogo e escolher um dos mundos para jogar, o jogo entra na tela de carregamento e fecha logo em seguida.

Meu computador tem as configurações compatíveis para jogar, tanto que eu joguei há um tempinho atrás. Já desinstalei e reinstalei, já fiz as configurações sugeridas pelos ajudantes aqui do chat, já mudei a compatibilidade do jogo para Windows 7 e 8, já desabilitei e habilitei opções, já limpei cache. Não sei mais como poder resolver isso.

Como resolver isso, por favor? Já que estou impossibilitada de jogar o jogo que comprei.

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