Preciso de ajuda

Estou com um problema no The Sims FreePlay.

Após mudar de casa e separar os pais em lotes diferentes, meu filho ficou bugado no sistema. Ele está na antiga casa sozinho, ele aparece no apito e consigo chamar ele, porém ele não pertence a nenhum núcleo familiar e não consigo fixá-lo em nenhuma casa. Já tentei mover Sims, envelhecer, interagir com objetos, reiniciar o jogo e outras soluções, mas não funcionou. Gostaria de ajuda para vincular meu Sim novamente à família ou corrigir esse erro. se não tiver jeito de corrigir, infelizmente vou ter que desinstalar esse jogo!