Problema depois da última atualização
@EA_Mari Estou com problemas. Essa nova atualização sumiu com minha neta e tirou o reconhecimento dos meus sims. Me ajuda por favor.
Forum Discussion
@EA_Mari observação, já tentei desinstalar o jogo é instalar novamente, tentei entrar por outro aparelho e nada.
EA_Mari
Community Manager
Community Manager@ux98fm2q6266 Obrigada pelos detalhes. Isso me parece um salvamento corrompido e se for realmente isso, será preciso uma verificação e investigação da sua conta. Por favor entre em contato com nosso suporte via fone ou chat pra que possam continuar te ajudando a resolver. Se possível nos avise aqui depois de falar com eles: https://answers.ea.com/t5/Compartilhe-experiencias/Contatar-a-AJUDA-EA-Telefone-Chat/td-p/6133159
@EA_Mari então, acabei de ligar para lá e o menino que me atendeu disse que infelizmente não tem o que possa ser feito, é esperar uma posição do estúdio 😪.
Segundo ele, é são bugs que estão ocorrendo independente da plataforma e nisso, talvez só se resolvam com uma nova atualização.
Enfim, se vcs puderem falar o quanto antes com o estúdio e resolverem esses bugs agradeço, porque é bem chato a gente tentar se distrair, ainda mais em meio a quarentena e ficar triste.
- EA_Mari@ux98fm2q6266 Iremos repassar sim pra equipe de jogos e espero que seja resolvido logo. Obrigada pelo retorno!
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