travamento nas caixas mistérios

Ola swiferrari​ Poderia nos confirmar por qual plataforma você joga? 

oiEA_Universa​ uso the sims freeplay no ipad

Ola swiferrari​ 

Tente estes passos, por favor:

1. Feche completamente o The Sims FreePlay e também outros apps abertos em segundo plano.
2. Reinicie o iPad.
3. Verifique se o iPadOS e o jogo estão totalmente atualizados.
4. Confira se há espaço livre suficiente no aparelho.
5. Teste outra conexão de internet, se possível.

Se persistir, você pode tentar reinstalar o jogo, mas antes certifique-se de que a conta esteja corretamente vinculada e que o progresso esteja salvo, para evitar qualquer problema com a recuperação dos dados depois.

oi EA_Universa​ tentei todos os 5 passos inclusive apagar o jogo e reinstalar e infelizmente continuo com o mesmo problema. não consigo comprar caixa misteriosa de jeito nenhum. uma pena porque queria muito o carrinho de bebê 

Ola swiferrari​ Passando para confirmar se conseguiu comprar uma caixa misteriosa com os passos recomendados

oiEA_Universa​ como dito anteriormente ainda não consegui comprar a caixa misteriosa mesmo seguindo todos os passos recomendados varias vezes. consegui comprar uma de simoleons apenas uma vez depois não consegui mais nenhuma. o aplicativo sempre fecha quando clico nelas.

swiferrari​ Você consegue testar em algum outro dispositivo?