Problemas com Complemento e Contato

Sem duvidas vocês tem o pior sistema de suporte ao usuário que eu já presenciei na vida. Você compra 1 complemento de um jogo, ai não consegue utilizar ele, entra em contato, abre um caso eles pedem para que realize um teste, você realiza e voilà não consegue mais contato com ninguém nesta porcaria de empresa.