Recompensas Vip

Acredito que o jogo esteja nos passando a perna, pois comecei a jogar a pouco tempo e fiz a aquisição do Vip3 para pegar a chave de baús de mistérios para ir acumulando e um dia usar elas em algo que fosse do meu gosto, mais todos os dias não estou recebendo a mesma, ontem fiz contato com o suporte e me compensaram pelas chaves que não haviam me repassado, hoje fui fazer a coleta da mesma, e novamente não recebi a chave de baús de mistérios. Inclusive a tela de coleta, não mostra a chave para ser coleta. De uma a duas, ou é bug ou a EA está nos roubando!