Sul Sul!
Infelizmente, como você mesmo apontou, trata-se de um problema de segurança em sua conta e nossa comunidade não opera nesse sentido.
Aqui somos apenas jogadores ajudando outros jogadores, então tudo que podemos fazer é oferecer tutoriais que você mesmo deve seguir para resolver um problema em seu computador.
No caso, não há outra forma senão entrar em contato com o Suporte Técnico da EA.
Como estamos em um momento muito delicado, não haverá, por enquanto, suporte por telefone, mas o chat e o email seguem funcionando.
Fora dessa situação atípica, para que você seja atendido, você deve entrar em contato de segunda a sexta, das 9h00 às 18h00.
Essa mensagem tem aparecido quando você tenta fazer seu login no cliente Origin?
