Игра Симс 3 не запускается.

Добрый вечер. Несколько лет назад столкнулась с проблемой. Купила ноутбук, установила симс 3, а они не запускаются. Загружается лаунчер, нажимаю на плей и все... игра просто выключается..  Долго я пыталась что- то сделать, но увы...

Несколько недель назад я прочитала, что на 12 процессорах интел не идут симс3, и скачала патч, который предлагают для решения проблемы.. игра запустилась, но я не могу зайти ни в какой город , пишет ошибка публикации.. Много чего пересмотрела, но везде пишут о решении проблемы, если хотя бы раз было сохранение, а у меня его не было. Может кто-то сталкивался с такой проблемой?

Симс 3 (стим), симс 4 (ЕА) - не пиратки.