Кто знает- почему выскакивает ошибка магазина? Удвоение и переустановка не помогли! Редактирование: название темы

Для решения данной проблемы, пожалуйста, попробуйте поменять язык и регион Вашего устройства на английский язык. По необходимости удалите и повторно установите игру. Если проблема после этого будет всё еще актуальна, то Вам надо обратится в службу поддержки из игры. The Sims FreePlay поддерживается Firemonkeys: https://help.firemonkeys.com.au/hc/en-usCпециалисты будут рады вам помочь.

Как исправить ошибку магазина 20020 The Sims FreePlay?

16 Replies

EA_FieryHelios
Community Manager
3 years ago
Добрый день @zu65apgiew8y

Предлагаем попробовать другое подключение. Плюс, убедитесь, что ваше устройство и игра обновлены до последней версии. Далее попробуйте перезагрузить устройство и повторить попытку.

Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ждем обратной связи!
zu65apgiew8y
3 years ago
@EA_FieryHelios и это тоже не помогло ((( в чем может ещё быть проблема?

Отключилась от Wi-Fi, перезагрузила телефон. Удаляла и снова загружала игру…..обновление последнее что у телефона, что у игры
EA_FieryHelios
Community Manager
3 years ago
Для решения данной проблемы, пожалуйста, попробуйте поменять язык и регион Вашего устройства на английский язык. По необходимости удалите и повторно установите игру. Если проблема после этого будет всё еще актуальна, то Вам надо обратится в службу поддержки из игры. The Sims FreePlay поддерживается Firemonkeys: https://help.firemonkeys.com.au/hc/en-us

Cпециалисты будут рады вам помочь.
xex9yrghfejo
3 years ago
@EA_FieryHelios Там все на английском, вообще не понимаю где и что писать. Столкнулась с такой же проблемой, помогите. Туда я не знаю как написать, что за издевательство
Jaikeu
Hero+
3 years ago
@xex9yrghfejo здравствуйте. В правом верхнем углу нажимаете Submit a request.

На новой странице, в поле What can we help you with? выбираем Technical Assistance.

Далее указываем email адрес, на который следует отправить ответ.

В следующем поле указываем Gameplay Issues.

Далее - игра, о которой идёт речь.

В поле Summary пишем вкратце проблему.

В Description - более подробно. Например, как и где вы получаете эту ошибку.

В следующем поле указываем, получаем ли мы какую-то ошибку (в данном случае да).

Следующее поле - выбираем вариант, который отражает, какой результат вы хотите получить. Тут на ваше усмотрение (варианты в том порядке, в каком они идут на сайте: Я бы хотел получить подарок/возмещение от техподдержки, Хотел бы, чтобы команда разработчиков исправила ошибку, Я хотел бы получить ответ на вопрос, Другое (подробнее в описании (Description))

Далее пишем ваш ID

Указываем платформу, на которой играем

Указываем версию ОС

Модель устройства

И в последнем пункте можем прикрепить скриншот ошибки и любые другие данные, которые сочтёте нужным
EA_FieryHelios
Community Manager
3 years ago
@xex9yrghfejo Попробуйте находясь на сайте Firemonkeys щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать "перевести на русский"
irzpgtwdjtxk
3 years ago
Ужасно!невозможно такое терпеть!я уже все перепробовала,не получается им написать в поддержку,вообще ничего не понятно!
d67df63f5594eb0
3 years ago
@zu65apgiew8y Поменяйте в настройках телефона регион, например Австралия и заходите в игру и все норм
3o2fzptkgv90
3 years ago
Не помогло 😳
EA_FieryHelios
Community Manager
3 years ago
@3o2fzptkgv90 Вы пробовали решить проблему при помощи службы поддержки?