Bug dans le jeux sims FreePlay

Bonjour j’ai un bug dans le jeu quand je clique sur la boîte aux lettres, j’ai que la récompense une fois par jour les récompenses quotidiennes tout le reste, j’ai aucun accès pourquoi? J’ai uniquement les récompenses de présence, c’est tout. Puis-je récupérer toutes mes récompenses quotidiennes ?