Depuis mars 2026 le jeu plante au chargement, support sans réponse

Bonjour, je joue aux Sims FreePlay sur iPhone depuis des années et j'ai dépensé de l'argent dans le jeu. Ma sauvegarde est sur GAME CENTER la dernière sauvegarde d’il y a 32 semaines, niveau 53, VIP 9, 1 605 501 Simflouz fait planter le jeu : j'appuie sur Reprendre partie sauvegardée, je confirme OUI, le chargement va à fond, un grésillement se fait entendre, puis le jeu se ferme d'un coup. Même crash sur un autre téléphone avec la même sauvegarde et après réinstallation : le problème vient de la sauvegarde elle-même, pas de mon appareil. Mon premier message date de cette même période et je n'ai jamais eu de réponse malgré plusieurs relances. Je trouve ça choquant et inacceptable : un service qui ne cherche pas à résoudre le problème et ne répond même pas, c'est inconcevable. Je ne vais pas perdre des années de jeu et l'argent investi à cause de votre inaction. J'exige que vous examiniez ma sauvegarde et que vous la répariez ou la restauriez. Captures d'écran jointes. À défaut de réponse, j'engagerai les démarches nécessaires.