Erro

Olá, após a última atualização do The Sims FreePlay, o jogo ficou travado e não abria mais. Agora consegui acessar novamente, mas perdi eventos que estavam em andamento e recompensas que já havia ganhado.

Gostaria de saber se é possível recuperar os prêmios perdidos ou se haverá algum tipo de compensação, já que o problema foi causado por uma falha na atualização.

Obrigado pela atenção.