The Sims Mobile

Olá, estou com um problema no meu The Sims, não estou conseguindo acessar o meu progresso, já exclui instalei de novo pede pra entrar na nuvem do meu progresso, entro carrega pede pra eu fazer uma etapa de compra móveis faço a compra mas não conclui, a casa está simples  não tem porta, e não consigo ter a **bleep** a outras funções do jogo.

por favor me ajudem quero de volta minha casas meu progresso....