Ich schließe mich an: Ich war direkt vom Start-Tag-Ausfall der EA App betroffen (Kauf über EA App), habe die versprochene Entschädigung aber bis heute nicht erhalten.
Der EA Support hat meinen Anspruch pauschal abgelehnt (trotz Ticket-Historie), ohne:
- Konkrete Beweise zu liefern, dass ich die Entschädigung erhalten habe.
- Meinen Fall individuell an das zuständige Entschädigungsteam zu eskalieren.
Stattdessen wurde ich mit Standardantworten vertröstet und an das Forum verwiesen. Es ist inakzeptabel, dass berechtigte Kunden ignoriert werden. Wir erwarten, dass EA das Versprechen einhält und die Ansprüche einzeln prüft. EA_Pythia EA_Poppy @ea_
