Vorlage: Entschädigung wegen nicht erbrachter Leistung - EA Vorbestellerbonus
Das ist der einzige Weg, wie diese Menschen lernen ihre Kunden ernst zu nehmen...
1.) Refund https://help.ea.com/de/help-tools/refund-tool/
2.) Kauf auf Steam
3.) Schadensersatzforderung auf Grund https://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/DE/de/PC/
Vorlage:
Betreff: Entschädigung wegen nicht erbrachter Leistung / Verlust der Vorbestellerboni – Battlefield 6
Sehr geehrtes EA-Team,
ich habe Battlefield 6 im Voraus als Vorbesteller erworben, um ab dem offiziellen Early-Access-Start spielen zu können.
Trotz rechtzeitigem Kauf und Bezahlung war der Zugriff am Veröffentlichungstag jedoch nicht möglich – der Zugang wurde mit Fehlermeldungen blockiert.Da die vertraglich zugesicherte Leistung (Zugang ab Release) nicht erbracht wurde, habe ich den Kauf gemäß Ihren Bedingungen und den §§ 327 c ff., 280 ff. BGB widerrufen bzw. eine Rückerstattung beantragt.
Nach der Rückerstattung kann ich das Produkt zwar erneut erwerben, erhalte jedoch keine der ursprünglich enthaltenen Vorbestellerboni mehr, obwohl mir diese bei ordnungsgemäßer Bereitstellung zugestanden hätten.
Ich fordere daher eine nachträgliche Freischaltung der Vorbestellerinhalte bzw. eine angemessene Gutschrift als Entschädigung für den entgangenen Bonus und die fehlende Leistung zum Early-Access-Termin.
Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser Nachricht und teilen Sie mir mit, wie EA in diesem Fall verfährt.
Mit freundlichen Grüßen
Fall #2247xxxxx
Fall abschließen
Problem:
Rückerstattungsanfrage
Status:
Neu
Ein Okt.. 10, 2025, 6:30 pm
Fallnummer:
#2247xxxxx
Erstellt am:
Okt.. 10, 2025, 6:30 pm
Kategorie:
Purchases
Plattform:
PC
Spiel:
The EA app
