Недоступные награды Battlefield PRO/Unavailable rewards Battlefield PRO
Прошу Вашего внимания
Это обсуждение не будет новым, но я постараюсь отобразить в нём всю доступную и известную мне информацию. С данной проблемой столкнулось огромное множество игроков, которые приобрели данный контент через Steam. Суть проблемы - в самом пропуске мгновенные награды отображаются как полученные, однако при изменении персонажа/оружия скины линейки Battlefield Pass отображаются недоступными/закрытыми
Лично я приобрел пропуск 1 ноября. Спустя неделю ожидания и после нескольких часов обсуждений с техподдержкой получил стандартизированный ответ - "Позвольте мне поделиться этим. На данный момент у нас нет точной информации по этому вопросу, но наша команда работает над его решением".
18 ноября ситуация повторяется с поразительной точностью - иными словами за 3 недели сделано ровно 0 усилий, чтобы исправить проблему. Ответ поддержки: "Хорошо, я только что обсудил это со своей командой, и это, похоже, то, что нам нужно учесть, большое спасибо, что вы сообщили нам об этой проблеме, и чтобы помочь вам лучше, я буду сообщать об этой проблеме как о баге от вашего имени, чтобы наша игровая команда могла это для вас расследовать". После чего сотрудник поддержки, уважаемый AKASH S. принудительно со своей стороны закрыл заявку)
Поэтому обращаюсь к каждому прочитавшему и столкнувшемуся с данной проблемой - не игнорируйте пост и помогите поднять это обсуждение в вверх. Давайте поможем маленькой и скромной инди-компании EA вспомнить, что они продают этот контент не пустоголовым болванчикам, а игрокам, которые хотят наслаждаться контентом за свои деньги без ожидания в месяц.
Your Attention Requested
This discussion may not be new, but I will do my best to convey all the available information I have. A huge number of players who purchased this content through Steam have encountered this issue. The crux of the problem is that the instant rewards appear as received on the pass, but when changing characters or weapons, the skins from the Battlefield Pass line show as unavailable/locked.
Personally, I purchased a pass on November 1st. After a week of waiting and several hours of discussions with customer support, I received a standardized response: "Let me share this. At this moment, we don’t have exact information on this matter, but our team is working on a solution."
On November 18th, the situation repeated itself with alarming precision—in other words, after three weeks, zero efforts have been made to resolve the issue. The support response was: "Okay, I just discussed this with my team, and this seems to be something we need to take into account. Thank you very much for bringing this issue to our attention. To assist you better, I will report this issue as a bug on your behalf so that our game team can investigate it for you." After which, the support staff member, the esteemed AKASH S., forcibly closed the ticket on their end.
Therefore, I’m reaching out to everyone who has read this and encountered this problem—please don’t ignore this post and help elevate this discussion. Let’s remind this small and humble indie company, EA, that they are selling this content not to mindless puppets, but to players who want to enjoy the content for their money without waiting for a month.
