Ideas

singularityeu's avatar
singularityeu
New Spectator
3 months ago

Сломанный Магазин в Игре

С середины второго сезона в игре начал ломаться магазин сначала пропали все отдельные паки со скинами. После чего остался большой бандл со скинами и пред заказ Battlepass 3-го сезона. С момента старта 3 сезона магазин окончательно сломался и перестал показывать что либо и весит лишь надпись New offers will available soon. Проверял разные способы чтобы починить магазин от блокировок провайдера, пробовал VPN, переустанавливал игру, Проверял на наличие целостности файлов игры, Чистил КЭШ в EA app и Через папку с установленной игрой, а также проверял не из за ограничений ли региона он не работает? В итоге выяснил что проблема массовая, но она есть у малого количества людей. С уважением и пониманием отношусь к разработчикам и рассчитываю на скорейшее решение данной проблемы.
В дополнение хотелось бы сказать что из за данной проблемы нету возможности покупать предложения в магазине или делать предзаказ Battlepass.

Первые два скриншота моего PC. Третье фото пользователя форума EA.

ea app
steam
загружаемый контент
замораживание
запуск игры
лаг
обновления
отсутствующие материалы
пк

3 Comments

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 months ago

    singularityeu

    Спасибо за дополнительную информацию. То, что при подключении через мобильную точку доступа магазин начинает работать, является очень важным наблюдением. Это говорит о том, что проблема, вероятнее всего, связана не с Вашей учётной записью и не с установленной игрой, а с особенностями подключения к сети через основного интернет-провайдера или домашнее сетевое оборудование. При этом это не означает, что необходимо сразу менять провайдера или роутер, особенно если раньше всё работало корректно. Если Вы находитесь в России, стоит учитывать, что у части игроков могут наблюдаться локальные проблемы с маршрутизацией до серверов EA. К сожалению, такие ограничения не зависят от игры и могут затрагивать отдельных провайдеров.

     

  • singularityeu's avatar
    singularityeu
    New Spectator
    3 months ago

    Здравствуйте, большое спасибо за обратную связь! Платформа STEAM-PC, Не до конца понял как зайти с другого аккаунта так как оно всё привязано только к одному, Раздал интернет с телефона и оно зашло! Значит тут есть фактор влияния сети. Но что же делать в этом случае? менять провайдера или роутер? ведь до этого работало всё как надо.....

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 months ago

    singularityeu

    Здравствуйте! Спасибо, что подробно описали проблему и приложили скриншоты. По изображениям видно, что вместо содержимого магазина отображается сообщение "NO OFFERS CURRENTLY AVAILABLE. The store will return with new offers soon", при этом сам интерфейс магазина открывается, но предложения не загружаются. Если проблема действительно наблюдается у нескольких игроков, но затрагивает лишь небольшую часть пользователей, подобные отчёты особенно полезны для анализа. Хотелось бы уточнить ещё несколько моментов:

    • на какой платформе Вы играете (Steam или EA app);
    • если войти в игру с другим аккаунтом на этом же ПК, отображается ли магазин;
    • пробовали ли Вы запускать игру через другое интернет-соединение (например, мобильную точку доступа), чтобы исключить влияние сети.

    Будем признательны, если Вы сообщите эту информацию. Она поможет лучше понять, связана ли проблема с конкретной учётной записью, подключением или текущей версией игры.