Problème ouverture de pack

Je fessait le dce de pirlo future dans l'une de ses récompense je reçois un pack méga échangeable en ouvrant ce pack je reçois un autre pack prêt qui ne peut être ouvert j'ai essayé en premier temps sur fc 25 mais en l'ouvrir l'utimate team se fermait et je recevais un message d'erreur puis j'ai essayé sur l'application  compagnon mais le problème persiste en essayant d'ouvrir le pack je suis renvoyé au écran de connexion 

Ps:je joue sur ps4