Pacchetto dentro a pacchetto che non si può riscattare

Quando apro il negozio mi dice che ho degli oggetti da riscattare. L'oggetto in questione è un pacchetto oro che appena provo a riscattare mi dà errore dei server EA. A causa di questa cosa non posso aprire gli altri pacchetti perché mi dà sempre l'avviso che ho ancora oggetti da riscattare. Il pacchetto era all'interno di un altro pacchetto che ho aperto, mi sembra una ricompensa degli obiettivi. Gioco da ps5.PSN: Mazzo2300. Nome del pacchetto all'interno(che non si apre): pacchetto oro.Come risolvo?