EA Staff (Retired)Ciao 8055ita abbiamo avuto altre segnalazioni simili.
Il consiglio è di disconnetterti da ultimate team, riavviare la tua Console/PC e riprovare dopo qualche minuto. Dopodiché dovresti essere in grado di riscattare i contenuti.
Facci sapere se il problema persiste!
Ciao, grazie per la risposta. Purtroppo il problema persiste nonostante abbia seguito la procedura indicata più e più volte: ho effettuato il logout da Ultimate Team, riavviato completamente il PC e atteso alcuni minuti prima di rientrare. Nonostante ciò, i premi del Livello 1 del Pass Premium risultano ancora non riscattabili, mentre quelli dei livelli successivi sono stati sbloccati e riscattati normalmente.
EA Staff (Retired)Ciao 8055ita ti direi di fare un controllo con l'Assistenza Clienti per vedere se magari hai già ricevuto quei premi.
Puoi farlo compilando questo modulo: Non trovo i miei premi - FC 25
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