bug de compra

Comprei o EA SPORTS FC 25 há mais de 24h. Desde então, o jogo ainda não apareceu na minha biblioteca. Fiz a compra através do EA APP. Limpei o cache, reinstalei e reiniciei o app. Tentei sair e entrar da conta, mas NADA dá certo. Alguem poderia ajudar? Detalhe, além do pagamento ter sido confirmado e o jogo não aparecer na biblioteca, ele está como se eu não tivesse comprado, quando procuro por ele dentro do EA APP, ele só me dá opção de comprar.