crediti persi dopo offerta superata su un giocatore

avevo 378000 crediti, ho fatto un’offerta più o meno di 270000 per il giocatore hero claudio marchisio intorno alle 14:40 del 20 settembre, il gioco mi ha portato a 10 mila crediti e mi ha considerato l’offerta subito superata, senza mai ridarmi i crediti. ho parlato almeno 10 volte col supporto via chat e trovo ridicolo che loro non possano fare niente per aiutarmi se non prendermi in giro dicendo di aspettare 24/48h per far finire l’offerta, che ovviamente anche una volta passate non hanno portato alla restituzione dei crediti.