Disconnessione torneo pro ultimate

Buonasera. Con il mio account PlayStation ho appena vinto il torneo pro ultimate. L’ultima partita l’ho vinta ai rigori per poi successivamente essere stato buttato fuori da ultimate team e aver ricevuto il messaggio della disconnessione. Di conseguenza, il torneo non me lo ha contato come vinto e non ho potuto riscattare i relativi premi. Siccome non è la prima volta che mi capita, ma è la prima volta in un torneo, vorrei capire come poter fare e come ricevere i premi del torneo da me vinto. La partita in questione è relativa al giorno 22/11/2025 e la disconnessione è avvenuta all’orario 23.08. Attendo un gentile riscontro.
Cordiali saluti