Non mi fa riscattare livelli della stagione

Ragazzi sono scandalosi giuro... contatatti da più di 10 giorni ovunque... a me ha fatto peggio non solo paghi il premium... ma in più mi ha azzerato gli xp una volta arrivato al livello 15... quindi sono ripartito da zero... dopo che sono riuscito ad aprire una chat con loro con foto e dati alla mano non mi hanno risolto una beata **bleep** ... non si meritano un euro....