Не дали бонусы за пред заказ ultimate издания что делать?

Добрый день, я не получил набор кумира за предзаказ. Предзаказ делал 26 Июля. Зашел в игру 26 сентября и набора за предзаказ нет, пожалуйста отправьте мне мой набор с кумиром. Надеюсь на вашу помощь !