Не дали бонусы за пред заказ ultimate издания что делать?

Тоже не получил кумира за покупку ультимейт ,получил только 2 тыс фк поинтов а вроде 6 тыс обещали ,и прошу разберитесь  не открываются трансферы через приложения играю достаточно проблем нету !