Не дали бонусы за пред заказ ultimate издания что делать?

Добрый день, так же нет бонусов за предзаказ

добрый день, ничего не получил за предзаказ, ни поинтов ни кумира

у меня тоже ни поинтов ни кумиров вообще ничего не пришло , помогите решить вопрос 

чтобы все плюшки получить надо было до 26 августа заказывать??? или до 26 числа только кумиры ?

купил фк26 21авг, нажал получить контент издание алтимейт 19сент но тогда у меня был друго ea аккаунт, по тех причинам я сменил еа аккаунт и привязал новый к стиму, возможно мои награды за предзаказ на другом аккаунте, кто нибудь сталкивался с данной проблемой?

Тоже самое

у меня есть все, кроме кумира 

здравствуйте, купил предзаказ, упало 2к поинтов,премиум батл и на этом все, пака кумира нету и еще 4к поинтов тоже,подскажите когда их ждать?

Я тоже не получил награды за предзаказ и аккаунт не менял

Dear EA Help Team,

I am writing to report an issue with missing content from my Ultimate Edition purchase of the latest game title.

Despite purchasing the Ultimate Edition, I have not received the following promised items:

· The Premium Battle Pass for season 1·

 The additional Ultimate Edition bonus content

Here is my account information to help you investigate the issue:

· EA Account Email: [edit: email address removed]
· Platform:  PlayStation Public ID: bornhubinmyhurt
· Platform Username/Gamertag: ToP1MPaButterf7y
· Game Title: EA FC 26

I have already tried basic troubleshooting steps such as completely restarting the game and my console/PC, but the content is still missing.

Could you please investigate this issue and grant the missing content to my account? Thank you for your time and assistance.