Novedades del Foro
Algunos miembros seguramente estén familiarizados con los antiguos foros de EA o Answers HQ, nuestro foro de soporte. Los nuevos Foros de EA tienen algunos cambios que explicaremos a continuación.
- Enfoque más amplio
- Marcar como solución
- Vista Lineal / En hilo
- ¡Introducimos Etiquetas!
- Una nueva forma de reportar Bugs
Enfoque más amplio
Versiones anteriores de los foros de nuestros se utilizaban para conversar mientras que Answers HQ se centraba en la resolución de problemas, reporte de bus y recolección de información para problemas emergentes.
Este nuevo foro aspira a combinar lo mejor de los dos mundos: un espacio social en el que charlar y conectar así como un centro de recursos donde obtener ayuda, compartir soluciones, reportar errores y solucionar problemas.
Marcar como solución
Quienes hayan utilizado Answers HQ estarán familiarizados, pero para quienes acaban de llegar, el creador de una discusión (o un CM) puede marcar un mensaje como Solución.
Podemos utilizarlo para destacar mensajes en problemas emergentes, para resaltar actualizaciones o al solicitar información adicional. Debería ser muy visible, por lo que mejor revisarlos cuando los encuentres.
Vista Lineal/En hilo
¡Ahora puedes ver discusiones de varias formas!
Esto puede variar en función del foro, pero también puedes seleccionarlo según tu preferencia personal.
Desde tu página de ajustes, desliza hacia abajo y elige entre las siguientes opciones.
Dentro de cada tema puedes elegir ordenar por más antiguos, más recientes o mejor valorados.
Para las discusiones es recomendable dejarlo como predeterminado y ordenar por mejor valoración para poder ver los mejores mensajes de la comunidad.
Para problemas técnicos, puede ser útil ordenarlo por más recientes para ver como el tema ha ido evolucionando.
¡Introducimos Etiquetas!
Son muy importantes y se utilizan para poder identificar contenido relevante de un vistazo, útiles para localizar problemas en los que poder ayudar y para facilitar la búsqueda del contenido.
Las etiquetas se configuran en cada discusión y cada tablón tendrá las suyas propias, dependiendo del tipo de contenido. En la mayoría de tablones no es necesario añadir ninguna etiqueta, pero es muy recomendable.
En los tablones de problemas técnicos es obligatorio utilizar etiquetas. De esta forma es mucho más fácil identificar el tipo de problema o la plataforma en la que juegas, lo cual es necesario para poder ayudarte a resolver el error cuanto antes.
Añadir etiquetas es muy sencillo, al crear una nueva discusión encontrarás las Etiquetas disponibles en la parte inferior de la página. Haz click en las más relevantes y se añadirán a tu mensaje cuando lo publiques.
Seguiremos tratando de mejorar la forma en la que utilizamos las etiquetas, de modo que cualquier sugerencia es bienvenida.
Una nueva forma de reportar Bugs
Estamos cambiando la forma en la que se reportan los bugs. Cuando crees un nuevo reporte, automáticamente le asignaremos el estado “Nuevo”. Una vez hayamos tenido la oportunidad de revisarlo, actualizaremos el estado (“bajo investigación”, “falta información”, etc..) según corresponda.
Actualizaremos el estado de los reportes cuando sea necesario para reflejar correctamente en qué estado del proceso se encuentra. También puedes filtrar reportes según su estado para localizar bugs similares o para comprobar en qué estado se encuentra tu reporte.